Refund Policy (Kebijakan Pengembalian Dana)

Terakhir diperbarui: 14-10-2025

Kami di PusatReferensi.com berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan transparan. Namun, kami memahami bahwa kondisi tertentu dapat mengharuskan permintaan pengembalian dana (refund).

1. Ketentuan Umum

• Semua pembayaran dianggap final setelah layanan dimulai.

• Refund hanya berlaku untuk kondisi tertentu sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.

• Permintaan refund harus dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Anda berhak mengajukan refund apabila:

1. Layanan yang dibeli belum dimulai atau belum dijadwalkan.

2. Terjadi kesalahan administratif atau teknis (seperti pembayaran ganda, nominal tidak sesuai, atau kesalahan sistem).

3. PusatReferensi.com tidak dapat memberikan layanan karena alasan internal (misalnya tenaga ahli tidak tersedia atau force majeure).

3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

Refund tidak dapat diajukan apabila:

• Layanan sudah dimulai atau sebagian telah dikerjakan.

• Klien membatalkan secara sepihak setelah jadwal ditetapkan.

• Ketidakpuasan terhadap hasil layanan yang bersifat subjektif (karena setiap konsultasi bersifat edukatif, bukan hasil akhir akademik).

• Klien melanggar ketentuan etika layanan (misalnya meminta pembuatan karya ilmiah secara penuh untuk plagiasi).

4. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk mengajukan pengembalian dana:

1. Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Refund”.

2. Sertakan:

   • Nama lengkap dan alamat email,

   • Bukti pembayaran dan tanggal transaksi,

   • Layanan yang dibeli,

   • Alasan pengajuan refund.

3. Tim kami akan meninjau permintaan dalam waktu 3–5 hari kerja.

4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran yang sama dalam waktu maksimal 10 hari kerja.

5. Pembatalan Jadwal Konsultasi

• Pembatalan jadwal konsultasi harus dilakukan minimal 24 jam sebelum sesi dimulai.

• Jika pembatalan dilakukan di bawah waktu tersebut, biaya layanan dianggap hangus dan tidak dapat direfund.

6. Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui atau mengubah kebijakan refund ini sesuai dengan kondisi dan kebijakan internal kami. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru.

7. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi, silakan hubungi kami di:
📧 Email: admin@pusatreferensi.com
📱 WhatsApp: +62 896-7095-9002
🌐 Website: https://pusatreferensi.com